ان مشكلة تعطيل الحسابات في الفيس بوك شائعة جدا ويواجهها العديد من المستخدمين بسبب ان الفيس بوك لديها سياسة صارمه تجاه المستخدمين وتضع قوانين وارشادات لايجب كسرها, وفي حال قمت بمخالفه هذا الارشادات ربما بشكل عفوي عن طريق الخطأ سيتم اغلاق حسابك في الفيس بوك وربما لاتعرف طريقة استرجاعه.
سنوفر لك طرق عديدة من اجل مراسلة ادارة الفيس بوك من اجل حل هذه الاشكالية, لان في بعض الاحيان يتم غلق الحسابات عن طريق الخطأ او تستطيع الاتصال بهم من اجل توضيح موقفك وسيتم النظر بحسابك وارجاعه في غالب الاحيان.
محتويات المقالة
انواع الغلق الذي يتم للحسابات من قبل الفيس بوك
هناك العديد من انواع الغلق وكل غلق يتم التعامل معه بشكل مختلف عن الاخر لذالك يجب ان تعرف لماذا تم غلق حسابك في الفيس بوك حتى تعرف من خلال مقالنا كيفية التعامل مع الامر وحل المشكلة مثلا:
غلق مؤقت
هذا الغلق يكون بفترة زمنية معروفه اسبوع او اسبوعين وبعدها يمكنك استعادة حسابك او ربما يكون تطبيق بعض الحدود على حسابك اي يمكنك الدخول الى حسابك ولكن لن تستطيع التعليق او النشر وهكذا الى ان تنتهي الفترة الزمنية, يمكنك معرفة المشكلة وطريقة حلها عند تسجيل الدخول فسوف يعطيك تنبيه بنوع الغلق وايضا طريقة حل المشكلة.
غلق دائمي
هذا هو اصعب الانواع لان ادارة الفيس بوك صارمة جدا وعندما يواجهك هذا النوع من المشاكل سوف يكون من الصعب استعادته ولكن عليك تجربه الطرق التي سنشرحها والقيام بتوضيح للادارة لان كما اخبرناك هناك بعض الاخطاء وبعض سوء الفهم لانه مثلا يمكن ان تقوم بسب صديقك مثلا من دافع المزاح فيتم غلق حسابك هذا كمثال فقط للتوضيح لذالك عليك الاتصال بهم واستعادة حسابك.
غلق الحساب الاعلاني
كل حساب على الفيس بوك لديه حساب اعلاني من اجل عمل اعلانات في الفيس بوك ربما لسبب اعلان مخالف يتم غلق حسابك, وهذا الغلق لايؤثر ابدا على حسابك الشخصي لان الحساب الاعلاني غير مرتبط بنفس القوانين للحساب الشخصي لذالك ايضا هناك طرق لاستعادة الحساب الاعلاني في الفيس بوك.
طرق مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب
الان سنشرح بكل بساطة طريقة حل كل مشكلة واستعادة حساب الفيس بوك المعطل او المحذوف عبر احد الطرق التالية للاتصال بشركة الفيس بوك:
طريقة استعادة الحساب المعطل او المحذوف في الفيس بوك
هذه الطريقة يمكنك استخدامها في الحاله الاولى والثانية في حال تم غلق حسابك الشخصي (حسابك انت فقط وليس حساب تابع لصديقك لان اذا تم غلق حساب صديقة سيكون ارجاعه بطريقة مختلفة) بشكل دائمي او مؤقت فيس بوك توفر نموذج يمكنك ملئه عبر معلومات الحساب المغلق بالبريد الالكتروني لكي يتم التواصل معك تقوم بملئ المعلومات وتوضيح سبب المشكلة وسوء الفهم لكي يتم ارجاع حساب يمكنك تطبيق ذالك عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
استعادة حساب صديقك او اي شخص تعرفه معطل
في حال تم غلق حساب صديقك على الفيس بوك يمكنك تقديم طعن عن طريقك انت لان ربما صديقك لايعرف طريقة التواصل او لايمكنه التواصل من الاساس بسبب مشكلة ما يمكنك انت التواصل مع الفيس بوك لكن انتبه يجب عليك اخبارهم بان الحساب غير تابع لك وانت فقط تريد استعادته من اجل صديقك عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
استعادة الحساب الاعلاني المغلق
الحساب الاعلاني يكون التعامل معه بشكل مختلف تمام لان الدعم للحسابات الاعلانية اقوى ويمكنك التواصل معهم بشكل مباشر او حتى الاتصال بهم عبر مكالمه صوتيه لحل المشكلة يمكنك فتح دردشة بشكل مباشر عبر احد الاشخاص التابعين للدعم الفني للفيس بوك وتوضيح المشكلة عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/business/help
طرق اخرى لاستعادة الحساب والاتصال بادارة الفيس بوك
هناك العديد من الروابط الاخرى لارجاع حسابك في حال واجهتك مشاكل اخرى مثل انتحال الشخصية او اختراق حسابك ولا تستطيع استعادته ففيس بوك توفر لك جميع الحلول لجميع مشاكلك المتعلقة بالحساب:
طريقة تأمين حسابك واستعداته عند اختراقه
عليك تأمين حسابك بشكل صارم حتى تحميه بشكل كامل وفي حال شككت بان حسابك مخترق, ويمكنك التأكد من ذالك عبر الذهاب اعدادات الفيس بوك في هاتفك كما في الصورة:
بعدها سوف يظهر لك قائمة بالاجهزة التي تستطيع فتح حسابك او انها تفتحه الان بشكل مباشر حتى تتعرف على الاجهزة الغريبة الغير تابعة لك فاذا وجدت جهاز غريب يقوم بالدخول الى حسابك هذا يعني ان حسابك مخترق وعليك التواجه بشكل مباشر لحل المشكلة شاهد الصورة التاليه من هنا تعرف الاجهزة:
بعدها يمكنك التواجه الى الرابط التالي من اجل حماية حسابك من المخترق واستعادته وتأمينه بشكل كامل:
https://www.facebook.com/hacked
يمكنك اختيار الخيار المناسب لك وبعدها الضغط على متابعه من اجل عمل جميع الاوامر التي يطلبها منك الفيس بوك من اجل استعادة حسابك:
الاتصال بالفيس بوك في حال انتحال شخصيتك
في حال وجدت حساب يقوم بانتحال شخصيتك ونشر صورك بشكل غير لائق مثلا او يقوم بالتواصل مع اشخاص تعرفهم على اساس انه انت من اجل عمل مشاكل عائلية او اي شي اخر يمكنك ايقاف هذا الامر عبر مراسلة الفيس بوك عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/help/contact/169486816475808
رابط مراسلة الفيس بوك في حال تقييد اعلاناتك
في حال واجهتك مشاكل في تقييد اعلاناتك بشكل مؤقت او تقييد حسابك بشكل مؤقت يمكنك مراسلة الفيس بوك عبر الرابط التالي وملئ المعلومات المطلوبة منك من اجل حل المشكلة الرابط:
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
مراسلة الفيس بوك عن طريق الايميل
يمكنك في حاله عدم الدخول الى حسابك بشكل نهائي وعدم امكانية عمل اي من الطرق التي شرحناها فوق ان تقوم بالتواصل مباشرة عن طريق الايميل ومراسلة الفيس بوك عبره وسيتم الرد عليك من قبل الدعم الفني التابع للفيس بوك عنوان الايميل قم بنسخه وارسال رساله اليه توضح فيه المشكلة وتضع فيه اسم حسابك وصورته واي معلومات لكي يتم التعرف علىة حسابك يفضل ارسال صورة للحساب واذا كان لديك مشاكل في حسابك الخاص بالايميل يمكنك قرائة المقال التالي استرجاع حساب جيميل وبعدها يمكنك التواصل مع الفيس بوك عبر البريد التالي:
support@fb.com
لايمكنني استعادة حسابي باي من الطرق اعلاه ماذا افعل؟
اذا لم تتوفر لك الطريقة المناسبه لك لاستعادة حسابك جرب ان تقوم بالدخول الى الفيس بوك عن طريق الحاسوب او الموبايل وسيقوم الفيس بوك باعطائك اشعار بطريقة حل مشكلتك او طريقة التواصل لحل هذه المشكلة اي ان الفيس بوك سيوضح لك المشكلة وطريقة حلها وفي حال لم تستطيع ايجاد الحل وايضا لايوجد اي طريقة لاتسعادة حسابك المحذوف او المعطل, يمكنك نسيان حساب بكل بساطة وعمل حساب فيس بوك اخر.
