Subscribe to Updates

    Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

    What's Hot
    rwerw

    ما الذي تحتاج إلى معرفته في عام 2023 لتصميم MVP؟

    يناير 9, 2023
    Screenshot 208

    خصومات موقع نمشي و ماكس فاشون وافضل اسعار مواسم العام الحالي

    نوفمبر 16, 2022
    برنامج تصغير ملفات pdf لأصغر حجم ممكن أون لاين مجانا 2022

    كيف تضغط ملفات PDF وتجعلها أصغر؟

    أغسطس 31, 2022
    Facebook Twitter Instagram
    تيك تاوتيك تاو
    • الأندرويد
      • تطبيقات
      • ألعاب
    • سيو
    • مشاكل وحلول
    • مقالات تِك
      • تقنية
    • مواقع
    • هواتف
      • مراجعات
    • ويندوز
    Facebook Twitter Instagram
    تيك تاوتيك تاو
    Home»مشاكل وحلول»خدمة عملاء سامسونج وكيفية التواصل مع الدعم لحل المشاكل
    مشاكل وحلول

    خدمة عملاء سامسونج وكيفية التواصل مع الدعم لحل المشاكل

    By laith salahأبريل 3, 2020Updated:أبريل 16, 2020لا توجد تعليقات4 Mins Read
    Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    خدمة عملاء سامسونج
    Share
    Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email

    عدد كبير من السيناريوهات قد يدفعك للتواصل مع خدمة عملاء سامسونج، وسبب تواصلك هذا قد يكون للاستفسار عن أحد المنتجات أو توجيه بعض الأسئلة لمتخصصين الدعم الفني وكذلك فقد يكون بسبب مشكلة وقعت في هاتف سامسونج الجالكسي الخاص بك أو حتى بسبب مشكلة حصلت في أي جهاز سامسونج آخر تمتلكه وهو ما يتضمن أجهزة التلفاز واللابتوب وحتى الأجهزة المنزلية، وذلك يحدث سواء كان جهازك داخل الضمان أو خارجه، فيمكنك على أي حال طلب الصيانة من سامسونج وهذا خيارك الأفضل بدلًا من مراكز الصيانة الخارجية غير الموثوقة.

    إذن، إذا كان لديك استفسار أو مشكلة أو أيٍ مما سبق.. كيف يمكنك أن تتواصل مع خدمة عملاء سامسونج وكيفية التواصل مع الدعم لحل المشاكل؟ هذا ما سنناقشه معكم في مقالنا لليوم، وأول ما سنبدأ به بالطبع هو كيفية الحصول على الدعم الفني أيًا كانت بلدك.

    خدمة عملاء سامسونج

    محتويات المقالة

    • كيف تتواصل مع خدمة عملاء سامسونج؟
      • 1- الدخول إلى موقع سامسونج الرسمي
      • 2- صفحة سامسونج على فيسبوك
      • 3- تطبيق Samsung Members
      • • ما هو تطبيق Smart Tutor الخاص بسامسونج؟
      • • كيفية معرفة الـ Model Number عن التواصل مع خدمة عملاء سامسونج

    كيف تتواصل مع خدمة عملاء سامسونج؟

    عملية التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بسامسونج ليست صعبة على الإطلاق، لكن المشكلة الوحيدة هي أن التفاصيل قد تختلف بين كل بلد وآخر وهو أمر مفهوم، وخدمة العملاء الخاصة بسامسونج تتضمن أقسام الصيانة والدعم الفني، أقسام المبيعات وأقسام مخصصة للاستفسارات الخاصة، وعلى كل حال، فيما يلي أهم طرق التواصل مع خدمة عملاء سامسونج:

    قد تود أن تقرأ: طرق تحميل كورسات Udemy مجانا

    1- الدخول إلى موقع سامسونج الرسمي

    سامسونج تخصص قسم من موقعها للدعم الفني وخدمة العملاء، وهو ما يمكنك الدخول إليه من هذا الرابط أيًا كان بلدك وسيتم نقلك للصفحة الخاصة ببلدك، ومن خلال هذا الرابط ستجد كافة الوسائل التي يمكنك من خلالها التواصل مع سامسونج، وذلك عن طريق اختيار الخيار “الدعم المباشر” من بين الخيارات التي تظهر في الصفحة، وهو الخيار على اليسار والظاهر في الصورة التالية:

    Site 1

    عند اختيار “الدعم المباشر” ستجد أن سامسونج عرضت عليك أكثر من طريقة مختلفة للتواصل مع خدمة العملاء، وهي التي يتم تقسيمها إلى الدردشة المباشرة Live Chat وهو الحل الأفضل على الإطلاق، حيث أنه ومن خلال هذه الطريقة سيمكنك التواصل مع خبير من الدعم الفني بشكل مباشر لتبدأ في عرض المشكلة عليه بغرض الحصول على حل لها، أما الخيارات السابقة فهي إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني للمدير التنفيذي وهذه الطرق في واقع الحال بطيئة، أما الخيار الرابع فهو التواصل عبر واتساب، وهذه الطريقة لا تختلف كثيرًا عن الطريقة الأولى إلا أنها أسهل بالطبع، إضافة إلى ذلك نجد إمكانية المكالمة الصوتية وإمكانية زيارة الفرع.

    خدمة عملاء سامسونج

    2- صفحة سامسونج على فيسبوك

    من أفضل الطرق للتواصل مع سامسونج والحصول على المساعدة هي الدخول لصفحة الشركة على الفيسبوك، وكل ما عليك فعله هو فتح تطبيق أو موقع فيسبوك ومن ثم إجراء بحث عن Samsung في شريط البحث ليعرض عليك فيسبوك صفحة فيسبوك الخاصة ببلدك، ومن خلالها يمكنك أن ترسل رسالة ويرد عليك أحد الموظفين ويقدم لك المساعدة، وفي حالة كانت مشكلتك معقدة فالموظفين على الصفحة يعرضون عليك الذهاب لأحد الفروع أو التواصل مع الفني عبر الموقع.

    Samsung Members

    3- تطبيق Samsung Members

    سامسونج لديها تطبيق مميز على متجر بلاي وهو تطبيق Samsung Members، وهذا التطبيق بكل بساطة يتيح لك شبكة اجتماعية متكاملة خاصة بسامسونج وهواتفها، ومن خلال هذا التطبيق يمكنك أن تعرف جديد سامسونج وأجهزتها كما يمكنك أن تضغط على خيار “Get help” لتبدأ في تلقي المساعدة من سامسونج، إضافة إلى ذلك فهذا التطبيق يضم مجتمع نشط من المستخدمين، ومن خلال هذا المجتمع يمكنك بكل سهولة أن تطرح سؤالًا ليقوم الآخرين بالرد عليه سواء كانوا أعضاء مثلك أو متخصصين.

    رابط تحميل التطبيق من متجر بلاي : Samsung Members

    ما سبقت كانت طرق متعددة للوصول إلى الدعم الفني، لكن لا يخفى علينا أن أكثر تلك الطرق فعالية على الإطلاق هي الأولى والتي تتضمن الدخول لصفحة الدعم الفني على موقع سامسونج، وأيًا كانت الطريقة التي ستستخدمها فعليك أن تعلم أن التواصل مع الدعم الفني سيحتاج منك بعض الأمور الأخرى، وهي التي سنوضحها فيما يلي:

    • ما هو تطبيق Smart Tutor الخاص بسامسونج؟

    التواصل مع موظفي الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة Live Chat على الموقع يتطلب منك أن تشارك كافة معلومات المشكلة مع موظف الدعم الفني، وفي حالة أنه لم يستطع حل المشكلة معك من خلال النصائح التي يقدمها لك بشكل نصي فسيحتاج أن يقوم بالدخول لهاتفك عن بعد وكأنك في الفرع، وهذا يتم من خلال تطبيق اسمه Smart Tutor من تطوير سامسونج، لذلك وإن كنت ستتواصل مع الدعم فيجب أن تكون على علم به، ويمكنك أن تقوم بتحميله بداية من الآن! كما يمكنك أن تتعرف على طريقة عمله من الفيديو التالي:

    https://youtu.be/MY96htf6PtY

    رابط تحميل التطبيق من متجر بلاي : smart tutor

    • كيفية معرفة الـ Model Number عن التواصل مع خدمة عملاء سامسونج

    آخر ما نود أن نوضحه هو أن خدمة العملاء سواء الصوتية أو عبر الدردشة ستسألك عن رقم الموديل Model Number الخاص بالهاتف أو اللوحي الخاص بك، وهنا الأمر في غاية البساطة، كل ما عليك فعله هو التوجّه للإعدادات ومن ثم About Phone أو عن الهاتف، وهناك ستجد رقم الموديل واضح أمامك:

    خدمة عملاء سامسونج

    ما رأيك إذن؟ وما الطريقة التي ستختارها إن كنت في حاجة للتواصل مع خدمة عملاء سامسونج للحصول على حل لمشكلتك؟ شاركنا الآن في التعليقات وكذلك شاركنا أي استفسارات أو أسئلة موجودة لديك!

    Samsung Samsung Customer Support خدمة العملاء سامسونك خدمة عملاء سامسونج سامسونج
    Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    laith salah
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • Instagram
    • LinkedIn

    ليث صلاح من بغداد عمري 26 سنة مهتم بكل مايتعلق بالجوانب التقنية والتسويق الالكتروني وادارة المواقع بتقنية السيو الحديث وتحسين الموقع في محركات البحث وخبير في الهاردوير والسوفت وير ادرس في جامعه بغداد واحب التدوين وكتابة المقالات

    Related Posts

    rwerw

    ما الذي تحتاج إلى معرفته في عام 2023 لتصميم MVP؟

    يناير 9, 2023
    Screenshot 208

    خصومات موقع نمشي و ماكس فاشون وافضل اسعار مواسم العام الحالي

    نوفمبر 16, 2022
    samsung galaxy s22 review 012

    حل مشكلة الجهاز يشحن من تلقاء نفسه

    يوليو 29, 2022
    dead android h1

    حل مشكلة الموت المفاجئ لجميع اجهزة سامسونج

    يوليو 17, 2022
    Add A Comment

    Leave A Reply Cancel Reply

    أخر المقالات
    Screenshot 142

    كيفية فك حظر سناب شات

    يوليو 11, 2022
    تحويل الفيديو الى gif اون لاين

    تحويل الفيديو الى gif اون لاين

    مايو 18, 2020
    العاب كمبيوتر

    تحميل العاب للكمبيوتر من ميديا فاير

    يونيو 2, 2020
    Untitled

    كيفية تحويل فيديو يوتيوب إلى MP3 بكل سهولة وسرعة من خلال Snappea

    أكتوبر 13, 2021
    تيك تاو
    Facebook Twitter
    • اتصل بنا | Contact Us
    • من نحن
    • سياسة الخصوصية – privacy policy
    جميع الحقوق محفوضة لموقع تيك تاو

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.